תקנון ומדיניות פרטיות

1. מבוא

1. אתר איתן ריקליס צילום (להלן: "האתר") מופעל ומנוהל על-ידי איתן ריקליס, כתובת העסק: החרמון 6, כפר סבא, טלפון: 054-5326844, דוא"ל: eitanriklis@gmail.com.
2. תקנון זה מהווה הסכם מחייב בין המשתמש/ת (להלן: "הלקוח/ה") לבין בעל האתר, והוא מסדיר את תנאי השימוש, מדיניות הפרטיות, המשלוחים, ההחזרות, הביטולים, וזכויות יוצרים.
3. שימוש באתר, ביצוע הזמנה או מסירת פרטים מהווים הסכמה מלאה לכל תנאי התקנון. אם אינך מסכים/מה – אנא הימנע/י משימוש באתר.
4. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, ומתייחס לכל המגדרים באופן שווה.
   
   

2. השימוש באתר

1. השימוש באתר מותר מגיל 18 ומעלה בלבד, בעלי אמצעי תשלום תקף על שמם או בהסכמת בעל האמצעי.
2. אין להזין מידע כוזב, להשתמש בפרטי תשלום של אחר, להעתיק או לשכפל תכנים מהאתר ללא הרשאה.
3. בעל האתר רשאי לשנות, להפסיק או לעדכן שירותים ותכנים בכל עת, ללא הודעה מוקדמת.
   
   

3. מדיניות פרטיות – בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות

1. המידע הנאסף: שם מלא, כתובת, טלפון, דוא"ל, כתובת IP, פרטי רכישה והיסטוריית הזמנות.
2. אופן האיסוף: בעת רכישה/תשלום באתר או מילוי טפסי יצירת קשר/רשימת דיוור.
3. עיבוד תשלומים: פרטי כרטיס אשראי אינם נשמרים באתר. הם מועברים ישירות לחברת סליקה חיצונית ומוסמכת באמצעות פרוטוקול מאובטח. אנו עשויים לשמור מזהה עסקה או ארבע ספרות אחרונות בלבד לצורך התאמות חשבוניות והחזרים.
4. שימוש בכלים: האתר עושה שימוש בקובצי Cookies, ב-Google Analytics וב-Facebook Pixel לשם שיפור חוויית שימוש, סטטיסטיקה ושיווק ממוקד.
5. שיתוף מידע: המידע עשוי להיות מועבר: (א) לחברת הסליקה לצורך עיבוד התשלום; (ב) לחברת שילוח לצורך אספקת המוצרים; (ג) לרשויות לפי דין. מידע לא יימכר לצדדים שלישיים.
6. זכויות הלקוח/ה: זכות לעיין, לתקן ולבקש מחיקת מידע בהתאם לסעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות. ניתן לפנות בעניין זה לכתובת: eitanriklis@gmail.com. ככל שהלקוח/ה סבור/ה כי זכויותיו/ה נפגעו, עומדת לו/לה הזכות לפנות גם לרשות להגנת הפרטיות.
7. אירועי אבטחת מידע: במקרה של אירוע אבטחת מידע מהותי, תימסר הודעה לרשות להגנת הפרטיות וללקוחות הרלוונטיים בהתאם לחוק.
8. מטרות השימוש במידע: המידע נאסף ומשמש לצורך תפעול ההזמנות, משלוח מוצרים, ניהול קשרי לקוחות, הפקת חשבוניות וחיובים, שיפור חוויית השימוש באתר, התאמת תכנים, שליחת עדכונים ושיווק ממוקד במקרים שבהם ניתנה הסכמה לכך, וכן לעמידה בהוראות כל דין.
9. משך שמירת המידע: המידע יישמר כל עוד הוא נדרש לצורך המטרות שלשמן נאסף, ולפרק הזמן הנדרש על פי הדין החולש על ניהול רשומות עסקיות וחשבונאיות. לאחר מכן המידע יימחק או יעבור הליך אנונימיזציה, בכפוף לחובות שמירת מידע לפי חוק.
10. מקום שמירת המידע: המידע נשמר במערכות ממוחשבות מאובטחות של בעל האתר ו/או ספקי שירות מטעמו. ייתכן שחלק מן המידע יאוחסן בשרתי חברות חיצוניות שממוקמות בישראל או מחוץ לישראל, ובלבד שהן מחויבות לעמוד ברמת אבטחה נאותה ובהוראות הדין הרלוונטי.
11. אחראי על הגנת הפרטיות: בעל האתר משמש כאחראי על הגנת הפרטיות והממונה על מאגר המידע. לכל שאלה או בקשה בנוגע לפרטיות ניתן לפנות ל: eitanriklis@gmail.com.
12. מסירת מידע ואופי החובה: מסירת המידע נעשית מרצון, אך ייתכן שחלק מן השירותים באתר (כגון ביצוע הזמנה וקבלת מוצר) לא יהיו זמינים ללא מסירת פרטים חיוניים לצורך כך. הצטרפות לרשימת דיוור וקבלת חומר שיווקי תתבצע רק בהסכמה, וניתן לבקש הסרה מרשימת התפוצה בכל עת.
    
    

4. זכויות יוצרים וקניין רוחני

1. כל התמונות, הצילומים, העיצובים, הטקסטים ושאר התכנים באתר הם רכושו הבלעדי של איתן ריקליס ומוגנים בזכויות יוצרים. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בתכנים אלה ללא אישור בכתב ומראש.
2. רכישת צילום דיגיטלי מקנה רישיון אישי לשימוש פרטי בלבד, אלא אם צוין אחרת במפורש. שימוש מסחרי מחייב אישור ורישיון נפרד.
3. רכישת הדפס פיזי מקנה בעלות בעותק הפיזי בלבד, ולא בזכויות היוצרים ביצירה.
   
   

5. מחירים ותשלומים

1. כל המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ, ככל שהוא חל על העסק.
2. התשלום יתבצע באמצעות כרטיס אשראי דרך חברת סליקה מאובטחת. ייתכן ויוצעו אמצעי תשלום נוספים בעתיד.
3. בעל האתר רשאי לעדכן מחירים מעת לעת. מחיר ההזמנה הסופי הוא כפי שהופיע באתר בעת השלמת ההזמנה.
   
   

6. מדיניות משלוחים

1. משלוחים מבוצעים בתוך מדינת ישראל באמצעות שירות שליחים עד הבית.
2. עלות משלוח בארץ כלולה במחיר.
3. המשלוחים יוצאים תוך 7-14 ימי עסקים ממועד אישור התשלום. זמן אספקה משוער: 7-21 ימי עסקים.
4. עיכובים הנגרמים בשל חברת המשלוחים, שביתות, חגים, מזג אוויר חריג או כוח עליון אינם באחריות בעל האתר.
5. אין אפשרות לאיסוף עצמי אלא אם הוסכם אחרת במפורש מול בעל האתר.
   
   

7. מדיניות החזרות והחלפות

1. ניתן להחזיר הדפס פיזי בתוך 14 ימי עסקים מיום קבלתו, בתנאי שלא נעשה בו שימוש, והוא נשמר באריזתו המקורית בצירוף קבלה.
2. החזרות של קבצים דיגיטליים אינן אפשריות (כיוון שמדובר במידע הנמסר מיידית ואינו ניתן להשבה).
3. עלות החזרת מוצר תחול על הלקוח/ה.
4. החזר כספי יבוצע בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.
   
   

8. ביטולי עסקה

1. ביטול עסקה יתאפשר כל עוד המוצר לא נשלח, ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
2. במקרה של ביטול עסקה לאחר שליחת המוצר, תחול עלות המשלוח הלוך וחזור, ובעל האתר רשאי לנכות דמי ביטול כאמור לעיל.
   
   

9. אחריות והבהרות

1. תמונות באתר מוצגות להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים קלים בגוון/בהדפס בין התצוגה למסך לבין המוצר בפועל.
2. בעל האתר אינו אחראי לנזקים ישירים, עקיפים, תוצאתיים או מיוחדים הנגרמים משימוש באתר או במוצרים.
3. האתר אינו מתחייב לזמינות רציפה, וייתכנו תקלות טכניות או הפסקות פעילות.
4. האחריות לכל מוצר מוגבלת לערכו הכספי בעת הרכישה.
   
   

10. שירות לקוחות

1. יצירת קשר: במייל eitanriklis@gmail.com או בטלפון 054-5326844.
2. שעות מענה: א’-ה’ בין השעות 09:00-16:00. פניות מחוץ לשעות יטופלו ביום העסקים הבא.
   
   

11. שינויי תקנון

1. בעל האתר רשאי לעדכן תקנון זה מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותיכנס לתוקף עם פרסומה.
2. שימוש באתר לאחר עדכון התקנון מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.
   
   

12. דין ושיפוט

1. התקנון כפוף לדיני מדינת ישראל בלבד.
2. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל-אביב.